منظومة الشكاوى الحكومية تستجيب لاستغاثة شاب بدمنهور لإنقاذ والدته

استجاب فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء لاستغاثة شاب من مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة، بشأن الحالة الصحية لوالدته التي كانت تعاني انسدادًا بأحد شرايين القلب، وذلك عقب رصد مقطع مصور متداول عبر عدد من المواقع وصفحات التواصل الاجتماعي.

وأوضح فريق عمل المنظومة أنه جرى التواصل مع مديرية الصحة والسكان بمحافظة البحيرة، التي أفادت باستقبال المواطنة بالمعهد الطبي القومي بدمنهور في 13 سبتمبر 2026، إثر تعرضها لانسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن (RCA).

وأشارت المديرية إلى أنه تم إجراء الفحوصات والتحاليل الطبية اللازمة للمريضة، والتي أظهرت معاناتها من أمراض متعددة بالشرايين، حيث جرى منحها العقاقير الطبية اللازمة لإذابة الانسداد، ومتابعة حالتها حتى استقرار وضعها الصحي.

وعقب استقرار الحالة، خضعت المريضة لقسطرة علاجية أولية بالشريان التاجي الأيمن، مع تركيب بالون لتوسيع الشريان، إلى جانب وضعها على بروتوكول علاجي مناسب، ومتابعة حالتها الصحية بأحد الأقسام الداخلية بالمعهد.

وأكدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة استمرار جهودها في رصد ومتابعة شكاوى واستغاثات المواطنين عبر مختلف القنوات والوسائل، والعمل على سرعة التفاعل معها بالتنسيق مع الجهات الحكومية المختصة، لا سيما الحالات ذات الطابع الطبي والإنساني.

وتأتي هذه الجهود في إطار اختصاصات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بشأن تفعيل آليات التواصل المباشر مع المواطنين، وتلقي ورصد الشكاوى والعمل على تسهيل حصولهم على الخدمات، فضلًا عن توجيهات رئيس مجلس الوزراء بتعزيز الاستجابة لشكاوى واستفسارات المواطنين.