مقدمة حول الذكاء الاصطناعي والميزة التنافسية: لتحسين أعمالك

بقلم د. جانيس فيرير سامانى

 

“في بيئة الأعمال سريعة الوتيرة اليوم لا تعد الاستفادة من التكنولوجيا مجرد خيار، بل هي ضرورة للحفاظ على القدرة التنافسية وتحقيق النجاح.”
هل تعلم أن الشركات التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي في عملياتها تزيد احتمالية تفوقها على منافسيها بمقدار 3.5 مرة؟ في مشهد الأعمال سريع التطور اليوم، لا تعد القدرة على تسخير الذكاء الاصطناعي مجرد ميزة – بل هي ضرورة بينما نتحدث، دعنا نركب الموجة الخامسة من الذكاء الاصطناعي، التي تعيد تعريف الميزة التنافسية، ونستكشف استراتيجيات عملية لدمج هذه التكنولوجيا التي ستغير قواعد اللعبة في عملك.
خمسة جوانب لتحسين الأعمال
لم يعد السؤال هو ما إذا كان يجب على الشركة استخدام الذكاء الاصطناعي، بل أين يجلب أكبر ميزة تنافسية، هناك خمسة مجالات رئيسية تحول فيها الذكاء الاصطناعي من تقنية “من الجيد امتلاكها” إلى تقنية “ضرورية” للشركات القائمة التي تسعى جاهدة للحصول على ميزة تنافسية وللشركات الناشئة في مرحلة التطوير:
1. اكتشاف العملاء
– يتيح الذكاء الاصطناعي للشركات إمكانية تحديد المستفيدين المستهدفين بشكل أكثر فعالية، وتحديد وفهم احتياجات العملاء بدقة أكبر.
– مدونة IBM حول الذكاء الاصطناعي وإدارة الموارد
– فوربس حول الذكاء الاصطناعي وإدارة الموارد
2. كفاءات الذكاء الاصطناعي
– أصبحت الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات وخفض التكاليف وتعزيز الإنتاجية أمرًا ضروريًا الآن، يمكن للعمليات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي تحسين سير العمل، وأتمتة المهام المتكررة، وتحسين الكفاءة العامة.
– IBM حول الذكاء الاصطناعي في إدارة الأصول
– ماكينزي حول عمليات تحويل الذكاء الاصطناعي
3. ابتكار نموذج الأعمال
– الذكاء الاصطناعي له دور فعال في إعادة تشكيل نماذج الأعمال، يمكن للشركات الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لاستكشاف مصادر إيرادات جديدة، وتخصيص تجارب العملاء، وإنشاء منتجات وخدمات مبتكرة.
– هارفارد بزنس ريفيو حول الذكاء الاصطناعي للعالم الحقيقي
– أكسنتشر على قيمة أعمال الذكاء الاصطناعي
4. التحليل التنبؤي (البصيرة)
– يوفر الذكاء الاصطناعي الاستبصار من خلال التحليلات التنبؤية، مما يسمح للشركات بتوقع اتجاهات السوق وسلوك العملاء والاضطرابات المحتملة، يتيح هذا النهج الاستباقي اتخاذ قرارات أفضل وتخطيط استراتيجي أفضل.
– Oracle حول الذكاء الاصطناعي في إدارة البيانات
– إنفورماتيكا لحلول الذكاء الاصطناعي
5. تعزيز الذكاء الاصطناعي وتحسينه
– يعزز الذكاء الاصطناعي جوانب مختلفة من العمليات التجارية، بدءًا من التسويق والمبيعات وحتى إدارة سلسلة التوريد، يؤدي تحسين هذه المجالات باستخدام الذكاء الاصطناعي إلى تحسين الأداء وخفة الحركة والقدرة التنافسية.
– أفضل ممارسات التسويق بالذكاء الاصطناعي في Salesforce
– ZDNet حول تحويل الاتصالات بالذكاء الاصطناعي البناء بأمان وأخلاقيا
لا يقتصر الأمر على دمج الذكاء الاصطناعي فحسب، بل يتعلق أيضًا بالقيام بذلك بطريقة أخلاقية ومسئولة، يجب على الشركات أن تأخذ في الاعتبار تأثيرها على البيئة والمجتمع، إن التوجيه الاستباقي لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحقيق الصالح العام يضمن الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية على المدى الطويل.
الفضاء الرقمي للتفاعل يتطور باستمرار، تعمل Meta والمنصات الأخرى على دفع الحدود إلى ما هو أبعد من المساحات التقليدية، مما يجعل من الضروري للشركات أن تظل في الطليعة.
المعرفة هي القوة احتضن الذكاء الاصطناعي، وانخرط في إمكاناته، ولا تنظر بعيدًا معتقدًا أنه يحدث في مكان آخر، يكمن مستقبل الميزة التنافسية في تسخير الذكاء الاصطناعي لدفع الابتكار والكفاءة والنمو يوفر تبادل المعرفة إمكانية الوصول للشركات الصغيرة والمتوسطة للمساهمة في بناء الذكاء الاصطناعي الذي يتمتع بتنوع اجتماعي واقتصادي؛ والقدرات والاهتمامات المعرفية، من الضروري بناء الذكاء الاصطناعي بأخلاقيات دون تحيز.
معالجة التحديات والمخاوف
عند دمج الذكاء الاصطناعي، غالبًا ما تواجه الشركات مخاوف بشأن التكاليف والاضطرابات والأمان. فيما يلي بعض النقاط الأساسية لمعالجة هذه المخاوف:
– التكاليف: على الرغم من أن الاستثمار الأولي في الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون كبيرًا، إلا أن الوفورات والكفاءات المكتسبة على المدى الطويل تفوق التكاليف بكثير. تعمل الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على تقليل النفقات التشغيلية وتحسين الربحية.
– شركة برايس ووترهاوس كوبرز بشأن الذكاء الاصطناعي والتخطيط المالي
– فوربس حول الذكاء الاصطناعي وتخطيط الميزانية
– الاضطرابات: قد يؤدي تطبيق الذكاء الاصطناعي إلى حدوث اضطرابات مؤقتة. ومع ذلك، يمكن التقليل من هذه المشاكل من خلال التخطيط الدقيق والتكامل المرحلي. إن فوائد الذكاء الاصطناعي، مثل العمليات المبسطة والدقة المحسنة، سوف تفوق في النهاية أي تحديات قصيرة المدى.
– IBM حول دمج الذكاء الاصطناعي
– جارتنر حول الذكاء الاصطناعي في إدارة المواهب
– الأمان تأتي حلول الذكاء الاصطناعي الحديثة مع إجراءات أمنية قوية لحماية البيانات وضمان الخصوصية. يمكن للشركات أن تتبنى الذكاء الاصطناعي بثقة، مع العلم أن معلوماتها آمنة.
– فوربس حول الذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجية الموظفين
– نظرة عامة على Salesforce أينشتاين
تنص مجلة MIT Sloan Management Review على أن “فشل تبني التكنولوجيا ليس بسبب مشكلات فنية ولكن بسبب المقاومة التنظيمية”، وهذا يسلط الضوء على أهمية القيادة والثقافة في التكامل التكنولوجي الناجح، يعد بناء ثقافة تحتضن الابتكار وتشجع التعلم أمرًا بالغ الأهمية لاعتماد الذكاء الاصطناعي بنجاح.
ملخص تحديات الأعمال من تحليل Mentimeter Word Cloud
لقد أجريت عدة استطلاعات للرأي على 100 من المشاركين في المؤتمر. فيما يلي ملخص لتحديات الأعمال من تحليل Mentimeter Word Cloud قدم استطلاع Mentimeter، الذي شمل 102 مشاركًا، رؤى حول تحديات الأعمال الأكثر إلحاحًا. وتم تجميع الإجابات في سحابة كلمات، لتسليط الضوء على المشكلات الأكثر شيوعًا التي تواجهها الشركات اليوم.
تفاصيل المواضيع والتحديات الرئيسية للمسح
موارد
– وكان التحدي الأبرز الذي تم تسليط الضوء عليه هو الإدارة الفعالة وتخصيص الموارد ويشمل ذلك الموارد البشرية والمالية والتكنولوجية الضرورية للعمليات التجارية والنمو.
– مدونة IBM حول الذكاء الاصطناعي وإدارة الموارد
– فوربس حول الذكاء الاصطناعي وإدارة الموارد
2. التسويق
– أشار العديد من المشاركين إلى الصعوبات في التسويق، والذي يشمل استراتيجيات الوصول إلى الجماهير المستهدفة، وخلق الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات.
مسرع FSG – مخصص لسوق رأس المال الخاص بك
– أفضل ممارسات التسويق بالذكاء الاصطناعي في Salesforce
– تطور التسويق على الذكاء الاصطناعي لتحويل التسويق
3. النمو
– كان تحقيق النمو وإدارته مصدر قلق كبير. تسعى الشركات جاهدة إلى التوسع مع الحفاظ على الجودة والكفاءة.
مسرع FSG – خاص ومخصص
– دليل ماكينزي التنفيذي للذكاء الاصطناعي
– أكسنتشر على قيمة أعمال الذكاء الاصطناعي
4. التكنولوجيا
– تم ذكر التحديات التكنولوجية بشكل متكرر، مثل مواكبة التطورات، وتنفيذ أنظمة جديدة، وضمان الأمن السيبراني.
– مبني على تطورات الذكاء الاصطناعي
– هارفارد بزنس ريفيو حول الذكاء الاصطناعي للعالم الحقيقي
5. الإنتاجية
– يظل تحسين الإنتاجية هدفًا بالغ الأهمية، حيث تبحث الشركات عن طرق لتحسين العمليات، وتقليل أوجه القصور، وتعزيز إنتاجية الموظفين.
– فوربس حول الذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجية الموظفين
– ديلويت حول مستقبل الإنتاجية بالذكاء الاصطناعي
6. التوظيف والاحتفاظ بالمواهب
– كانت المشكلات المتعلقة بالتوظيف، بما في ذلك توظيف المواهب المناسبة والاحتفاظ بالموظفين ذوي القيمة، شائعة، ويشمل ذلك معالجة النقص في المواهب وتعزيز رضا الموظفين.
– المجند على الذكاء الاصطناعي في التوظيف
– جارتنر حول الذكاء الاصطناعي في إدارة المواهب
7. تطوير الأعمال
– يعد تطوير فرص عمل جديدة وتوسيع نطاق الوصول إلى الأسواق من التحديات المستمرة، وهذا يشمل التواصل وتوليد العملاء المحتملين والشراكات الإستراتيجية.
– فوربس حول تشكيل الذكاء الاصطناعي لتطوير الأعمال
– الهيئة الرقمية لتطوير الأعمال
وفى الختام توضح الأفكار الواردة في استطلاع Mentimeter بوضوح التحديات المتعددة الأوجه التي تواجهها الشركات اليوم، بدءًا من إدارة الموارد والتسويق وحتى النمو والتكنولوجيا وكما أكدت، فإن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لم تعد خيارًا ولكنها ضرورية للحفاظ على القدرة التنافسية وتحقيق النجاح تقدم FSG استشارات أعمال وخدمات تكنولوجية مخصصة.
ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي في مختلف جوانب العمليات التجارية، يمكن للشركات تحقيق كفاءات كبيرة، وابتكار نماذج أعمالها، واكتساب رؤى تنبؤية للتغلب على التحديات المستقبلية بفعالية. إن القدرة على تنظيم الذكاء الاصطناعي في اكتشاف العملاء، والكفاءات التشغيلية، والتحليل التنبؤي، وابتكار نموذج الأعمال لا تضع الشركات في مكانة تسمح لها بالبقاء فحسب، بل تزدهر أيضًا في الموجة الخامسة من ثورة الذكاء الاصطناعي.
تتطلب معالجة المخاوف المشتركة بشأن اعتماد الذكاء الاصطناعي – مثل التكاليف والاضطرابات والأمن – إتباع نهج استراتيجي يركز على الاعتبارات القيادية والثقافة والأخلاقية وكما تم توضيحه، غالبًا ما يفشل اعتماد التكنولوجيا بسبب المقاومة التنظيمية وليس بسبب المشكلات الفنية. وبالتالي، فإن تعزيز ثقافة الابتكار والتعلم المستمر أمر بالغ الأهمية.
وفي الختام، فإن الطريق إلى النمو المستدام والميزة التنافسية يكمن في تبني الذكاء الاصطناعي ومن خلال فهم التحديات البارزة ومعالجتها، يمكن للشركات تسخير قوة الذكاء الاصطناعي لدفع الابتكار وتعزيز الإنتاجية وتأمين ميزة تنافسية في السوق دائم التطور المستقبل ملك لأولئك الذين لا يعتمدون الذكاء الاصطناعي فحسب، بل يدمجونه أيضًا بشكل مدروس ومسئول في استراتيجيات أعمالهم الأساسية.