القومي للأشخاص ذوي الإعاقة.. استجابة فورية لشكاوى المواطنين وتنسيق كامل مع الجهات المعنية
أكدت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، التزام المجلس بالتعامل الفوري مع شكاوى واستفسارات الأشخاص ذوي الإعاقة، والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
جاء ذلك خلال اجتماع موسع عقدته مع فريق عمل إدارة خدمة المواطنين والإدارات الفنية ذات الصلة، بحضور المستشار القانوني للمجلس، لمتابعة منظومة تلقي الشكاوى ورصد مستجدات التعامل معها عبر قنوات الاتصال المختلفة، والربط مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.
وأوضحت المشرف العام أن تلقي الشكاوى واقتراح الحلول المناسبة بشأنها يُعد من الاختصاصات الأساسية للمجلس وفقًا لقانون إنشائه، مشيرة إلى أن التواصل المستمر مع الأشخاص ذوي الإعاقة يمثل ركيزة أساسية للتعرف على التحديات التي تواجههم ودعم دمجهم وتمكينهم في المجتمع.
ووجهت إيمان كريم بضرورة المتابعة المستمرة لكافة الشكاوى المقدمة، وإعداد تقارير دورية بما تم إنجازه، إلى جانب تطوير آليات تلقي الشكاوى وتحسين جودتها، مع استحداث وسائل جديدة تتيح الوصول لأكبر عدد ممكن من المواطنين من ذوي الإعاقة.
